¿Cuáles son los equipos que instalarán?
Dependiendo de cada instalación y los servicios contratados, se podrá instalar un NVR (Network Video Recorder) que es el equipo encargado de procesar, guardar y subir a la nube las imágenes de las cámaras, y uno o más Controles de Acceso que administrarán las aperturas de sus puertas o portones. Las cámaras pueden ser instaladas por los técnicos de Cerr.AR® o bien utilizar las existentes en su instalación siempre que sean compatibles.
¿Los equipos están a la venta?
Los equipos principales de Cerr.AR® como ser el NVR o los Controles de Acceso no están a la venta, se instalan en Comodato. Equipos accesorios como gabinetes, cajas estancas o cámaras podrán quedar bajo propiedad según el acuerdo de cada instalación.
Mi puerta o portón no traba bien o está debilitado, ¿el Control de Acceso lo reforzará como para evitar por ejemplo que lo abran con una barreta?
Si bien el Control de Acceso Cerr.AR® le brindará seguridad extra evitando aperturas con llaves no autorizadas y/o dando aviso y disparando alarma en caso de ser forzada una apertura no autorizada, la puerta o portón deben ser suficientemente firmes. Ante un ataque de fuerza bruta (ejemplo, una barreta) la electrónica dará el aviso pero no puede evitar el ataque. En este último caso de ejemplo el Control de Acceso Cerr.AR® puede ayudar disparando una Alarma Silenciosa o Sonora.
¿Se puede clonar una llave electrónica?
Todas las llaves electrónicas con tecnología NFC se pueden clonar con mayor o menor dificultad, aún si se presentan como "anticlon". Cerr.AR® utiliza codificación en software para dificultar cualquier intento de clonación. En caso de ser clonada tiene un período de utilidad corto hasta el siguiente uso de la llave original, siendo comprobable cualquier suposición de llave clonada y pudiendo determinar en qué momento se clonó de llegar a ocurrir.
¿Puedo abrir la puerta desde el celular?
Si, los Control de Acceso Cerr.AR permiten apertura opcional mediante Celulares, PCs, Tablets, incluso algunos SmartTVs. Este tipo de apertura mantiene los mismos estandares de seguridad que una apertura con llave electrónica, manteniendo registro en cada caso. Puede además generar Llaves Virtuales ilimitadas y sin costo para asignar a quien necesite.
¿Qué es una Llave Virtual?
Los Controles de Acceso Cerr.AR® le permiten crear Llaves Virtuales, usuarios personalizados limitados únicamente a la apertura de puertas o portones. Las llaves virtuales se administran desde la interfaz Cerr.AR®, pudiendo crearlas, asignarles horarios y/o días habilitados y eliminarlas con total facilidad. Cada cambio realizado se aplica inmediatamente. Esta funcionalidad es ideal para alquiler temporario y el control del horario de los empleados.
¿Es segura una Llave Virtual?
Toda la comunicación desde el dispositivo desde el que se accede a la Llave Virtual, pasando por los Servidores de Cerr.AR® y su conexión al Control de Acceso están diseñadas con los más modernos estándares de seguridad internacional, utilizando tecnologías modernas y permanentemente actualizadas. Así como es posible hoy en día realizar de forma segura con operaciones bancarias desde dispositivos móviles, igualmente se pueden operar con la misma confianza los Controles de Acceso Cerr.AR®.
¿Cómo solicito o genero una llave nueva?
Dependiendo de cada instalación y el acuerdo correspondiente, puede autogenerarla desde su celular si tiene un equipo compatible (NFC), o bien solicitarla a su Administrador o contacto Cerr.AR®. Tenga en cuenta que salvo que el acuerdo de su Consorcio indique lo contrario, sólo los propietarios pueden realizar los pedidos.
¿Cómo hago para dar de baja una llave?
Se puede realizar desde la propia interfaz de Cerr.AR® de forma autónoma e instántanea, o bien solicitándolo a su contacto Cerr.AR®.
¿Puedo atender el portero eléctrico y abrir desde mi celular?
Si, el Portero QR Cerr.AR® funciona íntegramente online, no necesita estar presente en su edificio/oficina ni la instalación de equipos de su lado.
¿Es posible consultar las últimas aperturas y uso de mis llaves?
Si, desde la interfaz Cerr.AR® puede consultar la fecha de último uso, la cantidad de usos, habilitar y deshabilitar cualquier llave tanto Electrónica como Virtual.
Un empleado tiene una llave, ¿puedo programar día y hora de su uso?
Si, desde la interfaz Cerr.AR® puede modificar los días y horarios permitidos de uso para cada llave, al intentar utilizarla fuera de ese rango la llave se deshabilita automáticamente.
¿Qué sucede ante un corte de suministro eléctrico?
Dependiendo de la instalación acordada en su domicilio, puede seguir funcionando con baterías o bien pasar automáticamente a traba mecánica. No instalamos equipos que lo pongan en riesgo.
¿Necesito una conexión a Internet corporativa de alto costo mensual?
No, el sistema Cerr.AR® está diseñado para funcionar con el mínimo requerimiento de ancho de banda posible, funcionando perfectamente en conexiónes domésticas con ancho de banda compartido para otros usos, sin dirección IP fija ni puertos abiertos a Internet.
¿En qué se diferencia Cerr.AR® de un equipo genérico?
Se diferencia de varias maneras. Al ser un servicio desarrollado desde su base pensando en las necesidades de Empresas y Consorcios, Cerr.AR® cuenta con un sistema de permisos y registro integrado súmamente modular y configurable, adaptable a las necesidades de cada instalación. Se pueden establecer diferentes permisos a distintos usuarios para cualquier parte del sistema, y se pueden generar notificaciones y consultar el registro de las actividades registradas para auditar con precisión. Además, esta diseñado para ser modular en todo momento, se pueden agregar Controles de Accesos y cámaras posterior a la instalación inicial sin necesidad de adquisición o cambio de equipos que tengan límites de fábrica.
¿Dónde se graban las imágenes de las cámaras y por cuánto tiempo?
Si bien cada instalación tiene un acuerdo diferente, por regla general se guarda en la Nube de forma segura por el período contratado, por ejemplo 30 días, y localmente en el NVR por un período menor para cubrir la grabación en caso de eventuales cortes de conexión a Internet.
¿Quién puede consultar la grabación?
Dependerá del acuerdo de cada instalación, en general en las Empresas la consulta debe realizarla el contacto autorizado, y en el caso de Consorcios según el acuerdo puede ser consultado por cualquier propietario, cierto grupo de propietarios (ejemplo: Consejo) y/o el Administrador. Podemos también realizar la consulta nosotros, siempre que venga de la persona autorizada para su instalación. La consulta nunca tiene costo, se puede consultar desde la interfaz Cerr.AR® de forma autónoma.
¿Cómo se cuidará mi privacidad?
Cerr.AR® está armado desde su base pensando en la privacidad. La interfaz de usuario permite la habilitación de "Modo Privacidad", que desactiva el acceso a las imágenes por un período de tiempo configurable o hasta que se desactive. Este pedido de privacidad queda registrado bajo responsabilidad de quien lo habilita, para mantener garantizada seguridad.
¿Qué tipo de eventos disparan las alarmas?
Las alarmas automáticas se dispararán cuando cualquier llave (Electrónica o Virtual) intente acceder fuera de su rango horario autorizado, o bien una llave desactivada intente acceder. También ante aperturas no autorizadas de forma electrónica (puertas o portones forzados). De forma manual se puede disparar la alarma para disuadir a personas desconocidas o sospechosas. Y en caso de situaciones de alto riesgo personal (por ejemplo, ser acompañado por un delincuente al ingreso bajo amenaza) se puede disparar una alarma silenciosa para dar alerta pero sin avisos evidentes que puedan generar situaciones de riesgo personal.
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